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关于综合运营中电光谷人进行了这些探索……

发布日期:2019-08-27 06:05   来源:未知   阅读:

  香港最快开奖现场直播2015年至2018年是中电光谷的转型变革时期,通过四年的积极探索和不懈努力,中电光谷逐步由专业的产业园区开发运营集团转变为产业资源共享平台构建者,同时形成了“系统规划”和“综合运营”两大方法论体系及全产业链协同机制。

  综合运营是以信息化、智能化为纽带,集产业价值链业务为基础,包含园区招商、管理、运营与服务的整体产业园运营体系。步入2019年,“综合运营”是中电光谷实现价值裂变的方法论指导,在新增长期取得了不错的成绩。

  为了帮助伙伴们更好的理解“综合运营”,我们邀请了四位资深中电光谷人,他们分别从各自的岗位和工作领域出发,分享了关于“综合运营”的实践经验和探索。

  “一平台两方法论”是集团基于公司资源再认识、再出发提出的战略指导。这个重新梳理资源、加强指导性战略认知的过程,也是增加集团各个板块竞争力的过程,只有将集团内部各个板块的优势发挥出来,中电光谷才有更强的核心竞争力。

  在现有的资源平台上,如何利用内部的生态资源和客户的生态资源,提高运营效率,降低运营成本,建立和完善综合运营生态系统,使活跃在平台上的多种主体得到更满意的服务,我们进行了一些探索与尝试。

  结合创意天地、金融港、软件园等园区的运营经验,我们正在探索连接政府与企业的综合运营模式。首先,在综合运营管理体系下,我们将工商、税务等政府资源与园区物业及其他职能部门连接起来,使政府运营平台与园区服务管理无缝对接,为园区客户提供更完善、更便利的配套服务。通过集成政府在工商、税务等方面的资源,园区企业能更好的融入城市发展中去;同时,政府与企业在这一平台得到更多的交流与互动,使政府职能深入企业发展,最终实现这个模式下多种参与主体的共赢共生。

  其次,针对园区不同的产业定位,我们组织了多种活动。一类是为企业组织的人才招聘活动、员工相亲活动,还有行业协会的建立。近几年,我们协同园区企业,先后成立了武汉数字创意与游戏产业协会、武汉文化创意产业协会等行业协会,通过协会陆续开展活动,为企业加大了品牌宣传力度,同时将适合的政府资源嫁接到企业中去,诸如“武汉创意对流设计周——设计大展”、“2018 CCIDE第五届海峡两岸创意创新高峰论坛”等活动的举办,受到了社会各界的关注,取得了良好的社会反响。

  另一类是组织企业参加论坛、开展对外交流活动。我们希望让更多企业参与到产业创新的模式中来,形成跨界互动,资源联动,这也是近期筹备中的“国际创客艺术节”、“创新黄冈”等活动的意义所在。

  企业在不断的成长,他们在资金、市场、上下游产业链、技术创新、人才等方面有不同的需求,综合运营就是在服务客户的过程中,为客户搭建桥梁,形成产业与产业、园区与园区、城市与城市的优势互补、资源协同。因此,在“综合运营”方法论的指导下,我们要从不同的维度为客户赋能,促进园区生态产业的可持续发展。这并不是一己之力就能完成的事情,需要大家共同努力,持续不断的帮助和呵护企业成长,最终合力打造产业资源共享平台。

  国家网络安全人才与创新基地(简称“网安基地”),是武汉东西湖区政府为发展网络安全技术创新产业及人才培养而建设的重要项目。

  网安基地位于武汉临空经济技术开发区,一期核心区4平方公里,由中信网安(武汉)投资发展有限公司(简称“中信网安”)以PPP形式取得建设及运营权,并与中电光谷签署服务委托协议,由我司承接展示中心,国家网络安全学院,网络安全人才培训中心等范围的运营工作。包括并不限于网络安全及信息化建设统筹,物业、餐饮、能源、招商、产业服务、会展服务,以及图书馆、校医院、体育场馆等专项服务。

  中电光谷成立中电(武汉)网安基地运营有限公司(简称“中电网安基地”),采用“基于专业能力的综合运营”模式开展相关工作。

  “基于专业能力的综合运营”,是在集团各专业化能力提升到较高水平基础上,在集团“跳出地产做地产”、“换道超车”等理论指导下,顺应集团提出的轻资产运作战略,探索、实践具有中电光谷特色的运营模式。亦是适应内部需求对效率、效益要求发展到一定阶段的产物,适应外部需求从单一需求到综合需求、从明确需求到模糊需求的产物。

  在传统的项目运营模式中,各专业公司积极派驻专业团队进驻项目,但项目公司与专业团队在价值一致性和管理边界上仍存在一定的壁垒(“合理壁垒”),工作协调调度存在一定的制约,(外部体验)整体反应迅捷性存在一定的隐患。

  “基于专业能力的综合运营”,将专业团队纳入项目公司整体运营管理范畴。项目公司与专业公司之间以契约关系确定(劳务契约或服务契约),专业公司提供专业团队(专业人员、专业技术、专业管控),项目公司进行一体化综合运营(运营管理及调度、经营目标及绩效)。项目公司对各专项业务须有深入理解,具有强力掌控能力,并能结合项目公司整体需求及时调整专项业务的运作。这也是中电网安基地公司的基本运作模式。

  中电网安基地公司内部架构设置亦高度体现“综合运营”理念:精简部门数量、避免过度细分而带来的职能壁垒;以运营工作衔接建立部门横向流程及联动机制;建立公司价值一致性目标(非单纯的各自数字目标,而应植入协同目标、整体外部体验目标),强化综合运营模式;作为集团综合运营模式试点项目、综合运营人才培养基地。

  “行千里,致广大”是重庆的城市口号,也是重庆公司带着探索创新的使命,扎根中西部唯一直辖市——重庆的创业写照。

  重庆公司缘起于2017年8月集团咨询管理事业部开展的沙坪坝区产业专项调研,期间他们用脚步丈量土地,用专业价值和敬业精神赢得了政府认可。

  随后,2018年4月集团与沙坪坝政府签订战略合作协议、2018年7月共同成立重庆中电光谷政企合资公司、2019年8月重庆首个综合运营项目正式启动。

  重庆公司从0到1的过程,即“产业咨询先导、产业服务聚势、产业投资跟进”的运营模式,正是集团“一平台两方法论”在西南地区的重要实践。

  沙坪坝区是重庆大学城所在地,聚集了18所高校30余万人口,沙坪坝区政府与中电光谷牵手,着力打造西部“科创智核”,成为重庆提质发展的新引擎。2019年,恰逢重庆高新区扩容,依托大学城建设科学城,在这重要的历史机遇面前,重庆公司提出“构建科技产业服务平台”的综合运营思路,即依托中电光谷丰富的产业资源和园区运营管理经验,通过聚集政府、高校、企业、园区四方的各类科技创新资源,构建区域产业资源共享平台。

  其一,聚链起势。重庆公司积极开展与集团产业链公司的合作,依托中电光谷自有产业资源,形成合力。目前中电节能、慧联无限等创新企业已落地重庆;杉帝科技、星网云联已签署战略合作协议;丽岛物业、创客星、零度资本已赴重庆考察。

  其二,运营联盟。重庆公司作为市级联盟“重庆科学城创新联合会”的秘书长单位,在理事长单位重庆大学的支持下,联合运营了国家级协会“重庆市机械工程学会”、市级联盟“重庆市高端制造装备技术创新战略联盟”等,实现三方组建产业创新联合体。

  其三,引进平台。重庆公司率先推进科技成果转化示范,引进了武汉光电工业研究院,将组建重庆智能信息产业研究院,丰富平台服务功能,并通过战略入股形成紧密的业务联动。

  其四,发展金融。重庆公司与科技局共同推进零度资本、育成基金、天弘基金在沙坪坝区的落地以加强科技金融体系建设。

  其五,多点联动。重庆公司通过整体规划推进沙坪坝“一区三园”产业运营,拟发展的产业包括集成电路、软件服务、高端装备、生命科学等。

  目前,重庆公司首个运营项目“光谷·智创园”,具备了沙坪坝区科技创新成果展示功能,形成了科技资源集聚和科技产业服务功能,承载着引领区域产业发展的使命。未来,重庆公司将积极践行集团“一平台两方法论”的伟大构想,构建区域科技资源共享平台,服务区域创新发展,与重庆各级政府、各高校展开广泛合作,探索新型合模式,谋划更加广阔的发展空间。

  为适应集团战略发展和经营管理需要,创意天地运营中心于2019年2月正式成立,4月完成了内部组织结构的搭建。自此,创意天地由传统服务模式迈入综合运营服务模式。

  数字园区硬件建设、园区通软件服务、综合运营线下服务,三位一体,是创意天地综合运营的不同方面。

  硬件方面,针对园区目前设施设备现状及运营需求,先后完成了消控室合并、物联网卡及传感器新增、室外摄像头满布、楼栋人脸识别摄像头新增、智能电表改造等。硬件改造给园区带来了极大的改变,这种改变不仅极大的增强了园区的安防能力,同时极大的提升了工作效率,更是为后期物业服务、招商服务、客户服务及运维服务等打下了坚实的基础。

  软件方面,经过数字园区事业部不断的优化升级,园区通在创意天地平稳实施。园区通共有四个层面使用者,分别为业主端、物业端、运营端及政府端,通过物业端与运营端的后台服务,为使用者提供空间服务(地图选址、入驻办理、转租服务、物业保修、资产服务等)、企业服务(找政策、找人才、找空间、找资金等)、员工服务(园区活动、停车缴费、会议室预定、园区导航等)。

  软件的不断优化升级,不仅能够给业主提供更加多元、更加体贴的服务,同时将繁琐的线下流程线上化,提升服务效率,更是为后期数据收集分析,大数据运营打下坚实的基础。

  调度指挥中心:通过硬件及软件改造,最大量的收集线下所发生的事情,通过调度指挥中心进行统一调度,对于无法监督收集的事件,通过调整岗位职责、合并岗位、扩大管理范围等进行进一步优化,在最大程度上辅助线下工作并给予线下工作指导。

  综合运营模式的逐步建立和成熟,不仅意味着项目的组织架构需要改变,项目的服务经营模式、经营思路需要改变,同时也意味着项目上所有同仁需要向综合性人才改变,这对于整个项目来说是在不断向前发展的。

  在管理模式上,从单纯的物业管理转化到对物业管理、招商管理、商业管理、客户服务等进行综合管理,考虑问题的角度不再仅仅是物业,更多的是怎样通过多种维度的运营,给园区业主提供更加“居家”的办公体验和服务体验,在此基础上再去考虑如何将运营的收益达到最大。

  “战战兢兢,如履薄冰”,这是步入综合运营时候的心态。但同时也明白,必须非常迅速的做出改变,迅速提升自身综合能力。看书学习、查资料、体会集团对综合运营的要求;理数据、汇数据、分析数据;一遍遍整理运营思路。

  到目前为止,创意天地运营中心向着更好的方向在走,通过硬件设备的增加,通过岗位职责的重新赋能,通过软件平台的搭建,通过调度中心的建立等等。创意天地园区相比之前安防力量更强、服务更加多元、服务效率不断提升、人员搭配更合理,我们相信经营效益也会不断稳步增长。

  8月11日,集团将在创意天地一号楼10楼董事会会议室举行“总经理培训学院”综合运营研讨会。

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