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招商银行哈尔滨分行开展金融知识进万家消费者权益保护活动

发布日期:2019-09-09 22:36   来源:未知   阅读:

  kj138com现场报码室,近日,为持续推动金融知识宣传教育普及工作,引导广大金融消费者弘扬金融正能量,加强金融消费者防范风险的能力,招商银行哈尔滨分行开展特色消费者权益保护活动,进社区、企业、农村、学校等路演宣传活动。在宏伟村,员工们为附近居民讲解防范各种“看似无门槛”的贷款套路、非法集资、高利贷等危害,增强风险责任意识;在社区、商场、学校、医院,通过发放宣传资料,讲解普及金融消费安全知识,引导消费者依法维权,提升公众防范意识。活动期间共计发放1700份宣传折页,受众人数达2000余人。

  金融消费服务既不是简单地改善和提升服务水平,也不是被动地顺应客户需求,而是不断精进专业能力,用专业为客户创造超越预期的价值获得感。招行自成立以来便以服务见长,在全力打造“最佳客户体验银行”的进程中,更是不忘初心,始终坚持为客户创造超越预期的价值获得感,用专业对全行员工全面赋能,让金融消费服务升级从内部焕发新生。哈尔滨分行紧密围绕活动主题,充分发挥网点优势,确保网点有专人负责咨询、有宣传资料发放、有本机构投诉受理电话和处理流程公示。同时,分行将联合高校开展一系列“金融知识进校园”路演宣教活动,把金融宣教送到群众身边。此外,招行哈尔滨分行不断拓展宣传渠道,利用动漫、H5等方式,通过网站、微信公众号等资源进行宣传,线上线下相结合,多渠道开展活动。

  招行将通过多样化的方式与渠道,一如既往地大力弘扬“客户体验至上”的服务理念与服务文化,让每一位员工在耳濡目染中接受招行服务文化的影响和熏陶,从而将“以客户为中心”的招行服务价值主张融入血液。

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